エコキュートの修理はどこに連絡する？水漏れなどよくある故障でかかる費用の目安を紹介

エコキュートは、ヒートポンプ技術を活用した省エネタイプの給湯器として多くの家庭で活躍しています。しかし、エコキュートの寿命は10年～15年程度とされており、経年劣化による水漏れや電源トラブルなどが発生しがちです。

この記事では、エコキュートが壊れた際に修理を依頼する連絡先や、よくある故障ごとに見た修理費用の目安、修理か買い換えかの判断基準、そして故障を防ぐメンテナンス方法を詳しく解説します。先手を打って故障に対処し、エコキュートの維持費を最小限に抑えましょう。

エコキュートの修理はどこに連絡する？

エコキュートが故障し、自分で修理が難しいと感じたら、どこかに連絡して直してもらう必要があります。保証期間の有無によって連絡先が変わるため、購入時の書類をチェックすることが大切です。

＜エコキュートが故障した際の連絡先＞

• 保証期間内なら、購入したお店
• 保証期間外なら、専門業者

保証期間内なら、購入したお店

エコキュートの本体が保証期間内であれば、購入した店舗に連絡しましょう。店舗が工務店などと連携し、無償修理に応じてくれる可能性が高いです。連絡後、訪問してもらい、故障の原因を特定した上で修理を行うのが基本的な流れになります。

保証期間外なら、専門業者

保証期間が切れている場合は、メーカーの修理窓口や修理業者に連絡しましょう。メーカーは専門知識が豊富なこと、修理業者は即日対応が可能な場合が多いことが特徴です。依頼先によって修理費用が異なるため、複数の業者から見積もりを取って、費用や作業内容を比較してください。

エコキュートの修理費用はいくら？

エコキュートの修理費用は、故障箇所やメーカーにもよりますが、2万円～10万円程度が目安です。一例として三菱電機では、故障箇所に応じて以下の修理費用を提示しています。

メーカー保証期間は、購入時の保証書や、メーカーの公式アプリ・サイトでシリアル番号を入力すると調べられます。一例として三菱電機の場合、公式サイトのサポートページから確認が可能です。また、保証期間が終了していたとしても、延長保証に加入していれば無償修理の対象になることがあります。

エコキュートのよくある故障箇所

エコキュートのよくある故障箇所は次の7つです。具体的な症状や故障の原因、自分でできる解決策・対応方法をご紹介します。

電源が入らない

電源が入らない場合、まずブレーカーを確認し、漏電遮断器が落ちていないかチェックしましょう。落ちていたら元に戻し、リセットを試みます。

電源に関する故障の原因は、配線不良や基板の不具合が多く、修理費用は10,000円〜50,000円程度です。放置すると火災リスクにもつながるため、早めに点検と修理を依頼しましょう。

お湯がたまらない

お湯がたまらないという現象は、水道の給水バルブが閉まっているか、水圧不足が原因で起こる場合が多いです。自分でバルブを開け直し、フィルターの詰まりを掃除してみましょう。

それでも直らない場合、ポンプやセンサーの故障が発生している可能性があり、修理費用の目安は15,000円〜70,000円です。放置するとタンク内の圧力が高まり、破裂する恐れがあるため注意しましょう。

お湯の温度が調節できない

温度調節が効かない原因としては、センサーやヒートポンプの異常が考えられます。リモコンでリセットを試み、改善しなければ業者に連絡しましょう。

修理費用は20,000円〜50,000円程度で、修理の内容は弁交換が一般的です。

リモコンがつかない

リモコンが反応しない場合、電池切れの可能性があるため、まずは電池交換を試しましょう。また、念のため、誤って自動消灯時間や節電モードを設定していないかも確認してみてください

基板などに故障が生じている場合、修理費用の目安は30,000～50,000円です。リモコンが使えなくなると、温度調整や自動湯はりなどができなくなり、快適にエコキュートを利用できません。

水漏れしている

水漏れは、タンクの腐食や弁の劣化が原因で起こります。寒冷地の場合、配管の凍結や損傷が原因で水漏れを起こすことも珍しくありません。

自分で止水栓を閉めて応急処置し、業者に連絡して修理を依頼しましょう。修理費用の目安は15,000円〜50,000円で、配管交換が必要な場合が多いです。

エラーコードがでる

多くのエコキュートの場合、エラーコードはリモコンやモニターの画面に表示されます。マニュアルを見ながらエラーの内容を確認し、マニュアルに示されている対処法を試しましょう。

それでもエラーコードが消えない場合は修理が必要で、費用の目安は20,000円～200,000円と原因によりまちまちです。マニュアルが手元にない場合は、メーカーのHPなどから異常の内容を確認できます。

急に水圧が弱くなった

水圧の低下が発生する主な原因は、目に見えない場所で起きている水漏れやメンテナンス不足です。水漏れは配管や貯湯タンク、ヒートポンプユニットなどで起きているケースもあり、この場合は機器の周辺に水たまりができる場合があります。

フィルターの清掃をしても改善しない場合は、故障の可能性があるため、業者に点検を依頼しましょう。水漏れが原因の場合、周囲の機器が故障したり、水道代が上がったりするリスクもあるため、早めの対応が必要です。

エコキュートの「修理」か「買い換え」の判断基準は？

エコキュートの修理か買い換えかの判断基準は一概にいえません。ひとつの目安となるのは、エコキュートの寿命は10〜15年が目安ということです。

購入から10年未満の場合は、修理後も長く使い続けられる可能性が高いため、修理を優先しましょう。ただし、修理費用が交換費用の半分以上になる場合は、買い替えがおすすめです。また購入から10年以上が経過している場合も、修理後に故障を繰り返す可能性があるため、買い替えをおすすめします。

業者から買い替えを勧められ、納得できない場合は、別の業者（セカンドオピニオン）に意見を聞くといいでしょう。複数の業者から意見を聞き、修理にかかる費用を比較すると、修理すべきか交換すべきかを判断しやすくなります。

また、補助金対象となる機種を選ぶと、エコキュートの買い替えにかかる費用を抑えられるほか、光熱費の削減効果も見込めます。費用対効果を見極めながら、最終判断を下しましょう。

エコキュートの修理が必要になる前にできるメンテナンス方法

エコキュートのメンテナンスを欠かさずに行うと、エコキュートの故障率を引き下げられます。日々のフィルター掃除も重要ですが、それ以外に以下のメンテナンスも定期的に行いましょう。ここからは、それぞれのポイントを分かりやすく解説します。

＜エコキュートの修理が必要になる前にできるメンテナンス方法＞

• 逃し弁などのチェック（月に1回）
• 配管の洗浄（半年に1回）
• 水抜き・貯湯タンクの掃除（半年に1回）
• プロによる定期メンテナンス（3～4年に1回）

逃し弁などのチェック（月に1回）

逃し弁とは、貯湯タンク内の圧力を逃がす役割を果たす弁です。月に1回はレバーを手前に倒して、排水口から水が出るかチェックしてください。水が出ることを確認できたら、漏電遮断器をオフにしてからオンにし直して、動作テストを行います。最後に弁を戻せばチェック完了です。

逃し弁をチェックすると、貯湯タンク内の圧力異常を防ぎ、水漏れなどのトラブルを未然に抑えやすくなります。より詳細な貯湯タンクのメンテナンス方法は後述するため、この後の項目も見逃さずにご確認ください。

配管の洗浄（半年に1回）

配管の洗浄は、半年に1回のペースで行いましょう。配管とは、エコキュート本体と浴槽をつなぐ追い炊き配管のことです。配管には浴槽のお湯が循環するため、皮脂や垢、せっけんカスなどの汚れが溜まります。清潔さを維持するためにも、定期的に配管を洗浄しましょう。

配管の洗浄方法は、エコキュートの機種によって異なりますが、多くのモデルには“洗浄モード”が搭載されています。洗浄モードがある場合は、浴槽にお湯をためて、専用の洗剤を入れて溶かしてから、洗浄モードをオンにするだけで配管の洗浄が完了するため簡単です。

洗浄モードを起動すると、自動でエコキュート本体が浴槽のお湯を吸い上げて、配管内を洗浄します。所要時間は30分～1時間程度なので、洗浄当日に入浴したり、入浴後の就寝前に洗浄モードを起動したりしやすいでしょう。配管の清潔を保つと、カビ臭も抑えやすくなります。

水抜き・貯湯タンクの掃除（半年に1回）

水抜きとは、貯湯タンク内の水を抜き、汚れを排出する洗浄方法です。一般の方が貯湯タンクを分解して直接洗浄することは困難なため、水抜きが貯湯タンクの掃除の代替となります。水抜きの手順は次のとおりです。

＜水抜きの手順＞

1. 漏電遮断器をオフにする
2. 給水止水栓を閉める
3. 排水栓を開いて、1～2分ほど排水する
4. 逃し弁を開いて空気抜きをする
5. 栓を元に戻す

水抜きを行うと、貯湯タンクの底に溜まった蓄積物を除去でき、タンク内の腐食を防ぎやすくなります。メーカーによって手順が異なる場合があるため、マニュアルを見ながら行いましょう。

注意点は、冬に水抜きを行うと、配管内の水が凍結するリスクがあることです。水抜きは半年に1回で十分なため、8月下旬～9月上旬までに年内の水抜きを済ませましょう。

プロによる定期メンテナンス（3～4年に1回）

自分で行うメンテナンスに加えて、3～4年に1回のペースでプロに定期メンテナンスを依頼しましょう。プロのメンテナンスは、内部配管の洗浄や弁・センサーの点検、漏電テスト、全体診断などを含む大規模なものです。

メンテナンス費用として1万円前後がかかりますが、自分では難しい範囲のメンテナンスも行われるほか、隠れた劣化も発見できます。大きな故障につながる前に異常が見つかれば、小規模な修理で改善できる場合が多く、エコキュートが長持ちするでしょう。エコキュートの長期的なコストを抑えるためにも、定期メンテナンスの依頼をおすすめします。

まとめ

エコキュートが故障した場合、保証期間内なら購入した店舗に、保証期間外なら専門業者に連絡して点検・修理を依頼しましょう。エコキュートの修理にかかる費用は2万円～10万円が目安ですが、故障した箇所や症状により、修理費は大幅に変動します。修理か交換かで悩んだ場合は、セカンドオピニオンの意見も聞いた上で、次の基準を参考に対処法を選んでください。

【修理・交換の選び方】

また、定期的なメンテナンスを行うことにより、エコキュートの故障を防ぎやすくなります。この記事でご紹介したメンテナンス方法を参考にしていただき、できる範囲でお手入れを重ねて、エコキュートの寿命を延ばしましょう。